Pusat “Nazm” dari Unit Perencanaan dan Pengembangan di Makam Suci Alawi terus melaksanakan program khususnya untuk hari-hari Arbain Imam Husain As melalui lima poros strategis.
Poros-poros ini dirancang untuk mendukung kegiatan pelayanan dan administrasi serta untuk menciptakan basis data ilmiah agar dapat berperan efektif dalam mempromosikan perencanaan ziarah yang dihadiri jutaan orang.
Wakil direktur pusat tersebut, Musthafa Muhammad al-Haidar, menyatakan dalam sebuah wawancara dengan Pusat Berita Makam Suci: “Pusat ini beroperasi selama hari-hari ziarah berdasarkan lima poros utama yang meliputi; pemantauan, statistik, evaluasi, manajemen populasi dan pendidikan.”
Ia menambahkan: “Poros-poros ini membentuk sistem koheren yang memberikan dasar untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada para peziarah dengan memantau situasi di lapangan, menganalisis data dan meningkatkan efisiensi pelayanan.”
Ia melanjutkan: “Poros pemantauan bertanggung jawab untuk memeriksa kondisi dan mencatat pengamatan di kawasan Najaf dan sekitar Makam Suci Alawi.
Tim lapangan, yang berada di lokasi, mendokumentasikan berbagai kasus, mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan, dan merujuk kasus yang membutuhkan perhatian segera ke departemen terkait. Selain itu, saran untuk perbaikan dan pengembangan dicatat untuk digunakan dalam program di masa mendatang.”
Ia mengklarifikasi: “Dalam poros ini, 120 karyawan bekerja di berbagai departemen dan, menggunakan sistem elektronik, mengirimkan kasus yang tercatat langsung ke unit yang bertanggung jawab. Mekanisme ini mempercepat penanganan masalah layanan dan administrasi, termasuk masalah terkait kebersihan lingkungan, pasokan air, urusan keamanan, layanan kesehatan dan lainnya.”
Mengenai bidang statistik, ia juga mengatakan: “Bidang ini merupakan salah satu landasan terpenting dalam perencanaan masa depan dan bertanggung jawab untuk menciptakan basis data yang komprehensif dan terpusat yang mencakup lebih dari 3.500 indikator statistik. Informasi ini dikumpulkan dari semua sumber, departemen dan pusat layanan yang berafiliasi dengan Makam Suci Alawi untuk dijadikan dasar dalam merumuskan rencana eksekutif untuk ziarah jutaan orang di masa mendatang.”
Ia menambahkan: “25 karyawan bertanggung jawab untuk melaksanakan kegiatan statistik di lapangan dan, dengan merujuk pada departemen layanan dan administrasi, mereka mengumpulkan dan mendokumentasikan informasi. Data ini memberikan indikator yang akurat dan dapat diandalkan untuk mendukung pengambilan keputusan dan meningkatkan kinerja organisasi.”
Pusat “Nazm” dari Unit Perencanaan dan Pengembangan juga menekankan pencatatan dan dokumentasi pengalaman yang sukses dan peningkatan kualitas positif, sehingga tingkat layanan yang diberikan kepada para peziarah dapat ditingkatkan lebih lanjut. Tujuan ini diupayakan dengan mengorganisir pergerakan peziarah dengan lebih baik dan memberdayakan penyedia layanan, sesuai dengan skala dan kebutuhan ziarah Arbain yang diikuti jutaan orang.
