Dalam kerangka program pelayanan untuk hari-hari Arbain Imam Husain As, Pusat panduan orang hilang telah memperluas kegiatannya untuk menangani kasus-kasus para peziarah yang hilang dan menyediakan layanan 24 jam dengan menggunakan sistem virtual canggih dan mendirikan beberapa basis lapangan.
Menerapkan program komprehensif
Kepala pusat, Musthafa Jabbar, mengumumkan bahwa pusat tersebut telah lama mulai menerapkan program khususnya dan telah meluncurkan empat basis utama.
Basis-basis ini meliputi pusat utama di dekat Masjid as-Saqaya, sebuah basis di Serambi Fatimah As, basis lain di sebelah eskalator di daerah “al-Hauli”, dan juga sebuah basis di kota Imam Ridha As.
Ia menambahkan bahwa semua pusat ini terhubung ke sistem virtual terintegrasi dan menyediakan kemungkinan pertukaran informasi dan koordinasi dengan lembaga terkait sehingga proses penanganan kasus peziarah yang hilang dapat dilakukan lebih cepat dan akurat.
Berbagai layanan untuk para peziarah
Kepala pusat tersebut mengatakan, merujuk pada layanan yang disediakan: “panggilan telepon gratis telah disediakan untuk para peziarah dan ribuan salinan peta panduan telah dicetak dan didistribusikan kepada peziarah untuk mempermudah akses mereka ke tempat ibadah dan layanan di dalam Makam Suci Alawi.”
Ia juga mengumumkan alokasi tempat yang dilengkapi untuk merawat anak-anak dan lansia yang hilang, menambahkan: “Pusat-pusat ini dilengkapi dengan semua fasilitas yang diperlukan, dan setelah pendaftaran, informasi orang hilang akan tersedia bagi lembaga terkait secara virtual sehingga mereka dapat dikembalikan kepada keluarga mereka dalam waktu sesingkat mungkin.”
Musthafa Jabbar menyatakan bahwa pelaksanaan program ini dilakukan dengan dukungan dari Pusat Qanbar untuk Abdi Kehormatan, yang telah mengirimkan lebih dari 400 abdi kehormatan untuk bekerja sama dengan Pusat Panduan Orang Hilang. Di antara mereka, terdapat orang-orang yang fasih berbahasa Arab, Persia dan Inggris sehingga mereka dapat berkomunikasi dengan para peziarah dari berbagai negara dan memberikan layanan dengan kecepatan dan kualitas yang diinginkan.
Koneksi virtual pusat bimbingan orang hilang
Ia juga mengumumkan langkah organisasi penting tahun ini, dengan mengatakan: “Bank data pusat panduan orang hilang di tempat-tempat suci yang terletak di sepanjang rute peziarah telah dihubungkan satu sama lain, bekerja sama dengan Pusat Teknologi Informasi. Langkah ini memungkinkan pertukaran informasi secara langsung dan secara signifikan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mengidentifikasi orang hilang dan mengembalikan mereka kepada keluarga mereka.”
Perlu dicatat bahwa Makam Suci Alawi telah menyiapkan program yang komprehensif untuk menyambut para peziarah Arbain tahun ini, yang meliputi penyediaan akomodasi dan jamuan, transportasi, bimbingan, perawatan dan penggunaan teknologi baru; Sebuah program yang bertujuan untuk menyediakan lingkungan yang aman, tertib dan layak bagi jutaan orang yang berziarah ke makam suci Amirul Mukminin As selama Arbain.
